Vermisstenfall im Ausland

Ausgangslage: Vermisste Person während einer Geschäftsreise

Ein Mitarbeiter eines Maschinenbauunternehmens erschien während einer Geschäftsreise in China nicht zum vereinbarten Treffpunkt mit Kollegen. Sämtliches Gepäck außer seinem Reisepass und Geldbeutel befand sich noch in seinem Hotelzimmer, vom Mitarbeiter fehlte aber jede Spur.

Der Leiter Unternehmenssicherheit des Konzerns kontaktierte die 24/7 Notfallhotline von SmartRiskSolutions und bat um Unterstützung beim Auffinden des vermissten Mitarbeiters.

Lösungsansatz von SmartRiskSolutions

Der diensthabende Krisenmanager von SmartRiskSolutions erstellte mit dem Kunden zunächst ein kurzes Lagebild und aktivierte den Krisenberater aus dem internationalen Krisenreaktionsteam von SmartRiskSolutions in China, um vor Ort mit der Aufklärung des Falles und der Suche nach dem Mitarbeiter zu beginnen. Die deutsche Botschaft wurde informiert.

Der Krisenberater in Deutschland beriet das betroffene Unternehmen unter anderem zur internen Kommunikation gegenüber Mitarbeitern und zur Betreuung der verständlicherweise sehr besorgten Familie des Vermissten.

Mithilfe des lokalen Netzwerkes und lokaler Behördenkontakte des Krisenberaters konnte der Mitarbeiter schließlich in einem Krankenhaus lokalisiert werden. Aus Vorsichtsgründen entschied man sich, den Mitarbeiter beim Rückflug in der Linienmaschine durch eine Arzt begleiten zu lassen. SmartRiskSolutions organisierte hierzu mit nur wenigen Stunden Vorlauf einen englischsprachigen Arzt in China, der kurzfristig mitfliegen konnte.

Ergebnis

Nach Klärung einiger medizinischer und rechtlicher Fragen – hier unterstützte ein Rechtsanwalt aus dem Netzwerk von SmartRiskSolutions - konnte der Mitarbeiter die Rückreise nach Deutschland antreten.